Задать вопрос
Вопрос-ответ
14.04.2012 01:36
Ольга Анатольевна
Здравствуйте, я сегодня оплатила свой заказ № 1267 от 7 апреля. Не рассчитала со временем и немного опоздала. Можно возобновить заказ? И узнать прошла ли оплата?
Ответ:
Здравствуйте! Не могли бы вы прислать нам копию квитанции об оплате?
12.04.2012 03:23
Светлана
Здравствуйте, я занимаюсь Совместными Покупками. По России отправляете посылки почтой? Не ЕМС! У нас закрытый городок.
Ответ:
Да, отправляем с Почтой России.
07.04.2012 19:36
Ольга Анатольевна
Здравствуйте! Сегодня я заказала костюм викинга, арт. 2558, распечатала квитанцию, собралась идти оплачивать и решила еще раз заглянуть в личный кабинет посмотреть на него. Там написано что товара нет в наличии. Скажите пожалуйста, придет ли он мне? Или их уже нет?
07.04.2012 16:24
Марина
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас костюмы полицейских в количестве 4-5 штук?
Ответ:
Здравствуйте! Да, есть. Отправьте запрос с интересующей вас моделью на почту info@divna.ru
02.04.2012 17:07
Наталия
А у вас есть группа в контакте или отзывы клиентов?И сколько примерно будет идти заказ до Москвы?
Ответ:
Группы пока нет. Отзывы, а также номера отслеживания посылок можно найти в этой рубрике. Заказ до Москвы идет около недели.
01.04.2012 16:47
Елена Владимировна
И последний вопрос. Сколько примерно будет идти заказ до Мурманска?
Большое спасибо, что отвечаете на вопросы.
Большое спасибо, что отвечаете на вопросы.
Ответ:
До Мурманска посылка будет идти около недели.
01.04.2012 16:35
Елена
А почему вы не работаете с наложенным платежом?
Ответ:
Потому что многие покупательницы не рассчитывают свои денежные средства и в итоге не забирают посылки.
01.04.2012 16:22
Елена
Здравствуйте! Какая гарантия, что оплатив заказ, я его получу?
Ответ:
Здравствуйте! Напишите, что конкретно вы хотите видеть в качестве гарантии.
01.04.2012 09:26
Татьяна
Здравствуйте! У меня не получается поместить товар в корзину, сайт просто не перемещает! и даже войти не магу! в чем может быть дело?
Ответ:
Здравствуйте! Ошибка исправлена.
30.03.2012 20:08
Марина Николаевна
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, мой номер почтового отслеживания.
Ответ:
Номер отслеживания EA241685495RU
28.03.2012 22:42
Юлия
здравствуйте,хотела бы приобрести вот эти босоножкиhttp://divna.ru/shop/1035/ есть ли 38-39 размер?спасибо
Ответ:
Здравствуйте! Все доступные размеры представлены на сайте.
21.03.2012 10:52
Марина Николаевна
Здравствуйте! Заказала доставку товара у вас курьером по Москве и Московской области. На сайте написано ждать 3-5 дней, прошло уже 8 дней посылки все нет. Скажите, сколько еще примерно ждать????
Ответ:
Здравствуйте! Товар был отправлен в срок. За работу транспортной компании мы ответственность не несем. Вы можете уточнить срок доставки по тел. 8-800-200-50-55. Номер отслеживания у вас есть.
16.03.2012 18:14
Тамара Алексеевна
Здравствуйте! Сегодня получила заказ, я в восторге! Все супер! Буду делать еще заказы, спасибо за внимательное отношение!
Ответ:
Большое спасибо вам и за заказ, и за отзыв!
14.03.2012 10:15
Марина Николаевна
Здравствуйте! У меня совместные закупки и заказы делаются постепенно. Можно ли резервировать товар пока не наберется оптовая сумма, если да, то на какой срок можно резервировать.
Ответ:
Здравствуйте! Да, вы можете резервировать товар на срок до двух недель.
10.03.2012 16:19
Даша Александровна
добрый день. ожидается ли в ближайшее время пополнение коллеции купальников??
Ответ:
Здравствуйте! В ближайшее время не ожидается.